劉經綸:泛保險領域消費升級將為產業升級提供保障

1評論 2018-11-02 15:23:40 來源:金融界保險頻道

  金融界保險頻道11月2日訊 第十四屆北京中國金融博覽會暨2018年中國金融年度論壇在北京展覽館隆重召開。在由中國保險行業協會、中國保險學會主辦,的2018中國保險行業年度峰會上,泰康保險集團總裁劉經綸參加本次論壇,并發表主題演講。

  劉經綸表示:未來,保險科技將作為重要的基礎設施持續賦能,優化保險業務的流程,提升保險產品的產品性,性價比,強化多元化服務水平,促進保險行業轉型升級。構建一個更高效、更兼容、更平穩的保險業生態體系。保險業正在擁抱保險科技帶來的機遇,創新將進一步保險傳統保險公司的運營,提升效率,但同時我們也應該充分認識到保險科技所帶來的新的挑戰如數據挖掘能力,信息安全水平,技術人才等。同時,監管科技也在迅速興起,保險公司應增加與監管科技公司的合作,以更加有效地應對監管問題。

  以下為文字實錄:

  劉經綸:各位嘉賓、女士們、先生們,大家上午好,非常高興參加2018中國保險行業年度峰會,本次論壇以開放、共享、轉型、升級為主題,可以說正當其時。近年來信息技術的滲透率和影響力已經延伸到現代社會的各個渠道,保險行業與互聯網科技的聯系也愈發緊密,目前中國正步入后互聯網時代,流量紅利已經觸達邊界,人工智能、大數據、區塊鏈、物聯網的科技時代正在來臨。

  習總書記在致信祝賀2018世界人工智能大會開幕中指出,中國實現高質量發展,人工智能發展應用將有利提高社會經濟發展智能化水平,有效增強公共服務和城市管理能力。國家愿意在技術交流、數據共享、應用市場等方面,同世界各國開展交流合作,共享數字經濟發展機遇。我認為,保險業未來的發展,不管是傳統模式的轉型升級,還是新發展模式的開拓探索,都需要依靠新型科技技術,通過科技來賦能業務的變革發展。形成新動能、打造新引擎。今天我想就科技助力新時代保險業全面創新發展談一點個人思考和公司實踐。下面我將從三個方面具體闡述。

  一是科技助力保險經營模式變革,讓保險更安心、更便捷、更實惠。

  多年來,從保單電子化、信息化,到服務的互聯網化,再到如今的保險科技,信息技術以及驅動保險行業先后經歷了信息化、網絡化、智能化三個階段的發展。如今,各家保險公司基本實現了保單銷售、投保、理賠、保前的全流程線上服務。而大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等科技手段的植入,責任保險實現了更安心、便捷和實惠。在科技賦能保險產品方面,互聯網保險產品快速發展,保險產品的設計逐漸向以客戶為中心的產品化、碎片化、定制化、高端化轉變。憑借大數據風控手段的廣泛應用,保險產品設計逐步進入了風險的精細化管理時代。在科技賦能保險銷售方面,各大保險公司紛紛退出微信和APP等應用程序,來大幅增加代理人銷售和服務能力?蛻舸髷祿治、智能保護等智能應用的推出,極大增強了客戶分析和客戶開拓的能力。在科技賦能保險服務方面,人臉識別、語音識別、智能機器人(行情300024,診股)應答等新技術的嵌入,則則強了克服身份認證信息安全防護和防范的水平,可以大幅度減少人力成本。在科技賦能保險管理方面,大數據能力分析,大數據財務管理等數字化手段的應用,助力保險公司經營提升全線管理的水平。

  現階段保險企業競爭已經發展成為生態競爭,保險多元化多維度發展對科技賦能提出了更高的期待和要求。應用科技全方位服務保險發展,打造精益求精的保險產品和服務,必會普惠消費者。將進一步提高保險覆蓋的廣度和深度,為人們提供更強的風險抵御能力。

  二科技助力保險關聯產業的騰飛,讓保險更健康、更長壽。

  首先來看醫療健康產業,現階段,隨著我國保險業的信息化發展,健康保險領域以醫療健康領域的融合正在逐步興起,相比美國、英國、法國等發達保險市場,中國行業健康險的專業水平較低,主要體現在客戶細分、定位、創新、產品設計、健康服務提供以及風險精準控制等方面,因此,加大科技投入將進一步提升健康險專業化程度,進而實現對商業健康方面各方面的全面賦能。比如說在科技賦能健康醫療服務方面,保險公司可以通過移動互聯網平臺實現與客戶之間的連接,可以為客戶提供智能問警、流程、線下管理的服務內容,應用科技手段,推動實現了線下醫療資源與保險公司龐大客戶群的無縫對接,進一步推動了醫療健康產業的發展。在科技賦能等方面,從打通醫保到進入醫保移動支付,到設立專業醫療健康管理公司,國內健康管理的公司正在逐漸形成,實現從單一健康險的提供,向全方位的健康管理服務轉變,不僅能吸引客戶,提升客戶的黏度,更能顯著地降低保險支出,提升保險公司的盈利能力。

  近年來,保險行業與養老產業緊密對接也是大勢所趨,相比傳統養老產業的經營發展模式,通過保險資金的注入,特別是科技的賦能推動,使得養老產業也走向全新的發展領域和發展屬性。以泰康來舉例,從2007年開始,養老產業的探索,是國內最早進入養老產業的保險公司,到目前為止泰康已經完成了12個城市養老社區的布局,每個社區都配備了健康康復醫院,全部建成后可提供養老和護理床位超過了2萬張,為老人們提供高品質的養老健康服務。在加大健康力度的同時,泰康也應用科技手段兩打造智慧型養老社區,我們與國內頂尖學府合作,研發上線了老人智能監護系統,通過紅外線探測、大數據建模來個性化分析老人日常的行為,有效預防老人風險的發生。

  面對我國未富先老的現實,以基本醫療養老服務部平衡不充分的問題,推動醫養供給側改革,解決人民群眾日益增長的高品質醫養需求,面對我國養老管理整體水平不高的現實問題,泰康積極通過科學力量來淘汰落后生產力,積極促進養老產業的高質量發展。

  三是科技助力保險信息化的模式探索,聚合生態鏈、推動產業升級。

  保險公司在推動健康養老保險業服務發展的同時,逐漸開始重視聚合生態,打造產業經營模式,壽險業通過集中醫療熱點健康養老投資服務等各個領域在內的關聯產業和客戶,整合衍生產品和相關增值服務,最終形成保險生態,帶動產業升級。

  保險公司應用科技力量搭建產業與平臺,將數字算法、客戶資源、服務內容通過云平臺來實現對內賦能以及對外輸出,將內部服務變為共有服務,將保險公司的商業能力,包括對客戶的了解,盈利的模式,科技服務的水平,甚至客戶的流量提供,最終共同來建立一個圍繞保險產業生態的經營發展模式,這是科技賦能保險產業升級發展的基本思路,也是泰康對未來發展的一點思考。

  在未來,泛保險領域消費升級將為產業升級提供保障,保險公司通過保險作為支付方,利用保險科技整合產業上下游參與者,使得保險公司能整合提供等優質的一站式服務給消費者,而保險科技在優化管理配置,提高管理能力,轉變服務模式,促發保險內涵方面也發揮著越來越重要的更為重要的是在整個轉變和顛覆的過程中,保險公司有望成為相關產業發展的引領者和行業標準的建立者。

  各位同仁,保險關乎人的生老病死,是社會穩定器和壓磚石也是實現新時代人民群眾對美好生活向往的基礎,更是實體經濟和大民生的重要組成部分。展望未來,保險科技將作為重要的基礎設施持續賦能,優化保險業務的流程,提升保險產品的產品性,性價比,強化多元化服務水平,促進保險行業轉型升級。構建一個更高效、更兼容、更平穩的保險業生態體系。保險業正在擁抱保險科技帶來的機遇,創新將進一步保險傳統保險公司的運營,提升效率,但同時我們也應該充分認識到保險科技所帶來的新的挑戰如數據挖掘能力,信息安全水平,技術人才等。同時,監管科技也在迅速興起,保險公司應增加與監管科技公司的合作,以更加有效地應對監管問題。

  最后用一句話結束我的講話,科技驅動已成為商業變革發展的關鍵核心,在科技應用上,我們要堅持以客戶為中心,服務實體經濟的初心,讓我們一起攜手共同努力,讓保險成為新時代人民美好生活的堅實基礎,讓科技力量助力保險發展,再起新華章。謝謝各位!

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關鍵詞閱讀:劉經綸 保險 消費升級 產業升級

責任編輯:李麗夢 RF13188
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