中國人壽壽險公司八項服務舉措積極應對“9.16”四川瀘縣6.0級地震

1評論 2021-09-16 13:44:43

  9月16日4時33分,四川省瀘州市瀘縣(北緯29.20度,東經105.34度)發生6.0級地震,震源深度10千米。截至9月16日8時30分,瀘縣“9.16”地震已造成3人遇難,3人重傷,57人輕傷,傷者已送往醫院救治,人員傷亡及財產損失情況正在進一步核實中。

  災害事故發生后,中國人壽(行情601628,診股)保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)總分聯動,立即啟動應急預案,成立應急工作小組,密切關注各級政府、重要媒體公開發布消息,并聯系當地政府,積極配合災情處置工作。為做好本次地震災害理賠服務,中國人壽壽險公司特制定八項服務舉措:

  一、主動尋找客戶

  充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員信息,主動回訪、全面尋找客戶。

  二、多渠道、全天候受理報案

  為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

  三、簡化費用報銷申請材料

  對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。

  四、取消定點醫院限制

  客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

  五、取消社保給付范圍限制

  對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司仍承擔保險責任。

  六、優化身份證明材料

  對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

  七、優化身故理賠申請資料

  對于申請身故理賠的,若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明,公司即可理賠。

  八、提供上門服務

  根據客戶需求,公司提供上門收集理賠資料服務,協助客戶辦理相關理賠事宜。

  中國人壽壽險公司表示,將持續關注政府信息發布及相關理賠報案信息,并進一步組織分公司主動尋找客戶。一經發現公司客戶,立即為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。

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【來源:金融界網 (責任編輯:戴海東 RF10330)

關鍵詞閱讀:中國人壽壽險 四川瀘縣6.0級地震

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